Inteligência Competitiva

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

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Inteligência Competitiva by Mind Map: Inteligência Competitiva

1. ORIGEM

1.1. GUERRAS

1.1.1. SEGUNDA GUERA MUNDIAL

1.1.1.1. SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO

1.1.1.1.1. PROCESSAMENTO E CONFECÇÃO DE RELATÓRIOS

1.1.1.1.2. ANÁLISE DE DOCUMENTOS, REVISTAS, LIVROS, MENSAGENS

1.1.1.1.3. PLANEJAMENTO, CRIAÇÃO DE CENÁRIOS E SIMULAÇÕES

1.1.2. GUERRA FRIA

1.1.2.1. PERÍODO EM QUE A GUERRA ERA IMPROVÁVEL, PAZ IMPOSSIVEL (JOSÉ ARBEX JÚNIOR, 1997)

1.1.2.2. PERÍODO MARCADO POR UM JOGO POLÍTICO COM UMA RETÓRICA DE TERROR E DESTRUIÇÃO PELAS DUAS GRANDES POTÊNCIAS FORMADO PELOS GRANDES BLOCOS ECONÔMICOS

1.1.2.3. LADOS

1.1.2.3.1. CAPITALISMO

1.1.2.3.2. SOCIALISMO

1.1.3. AGÊNCIAS DE ESPIONAGEM

1.1.3.1. KGB

1.1.3.1.1. UNIÃO SOCIALISTA SOVIÉTICA

1.1.3.2. CIA

1.1.3.2.1. ESTADOS UNIDOS

1.1.4. AVANÇOS TECNOLÓGICOS

1.1.4.1. CRIAÇÃO DA INTERNET

1.1.4.1.1. PERMITIU A COMUNICAÇÃO

1.1.5. ESPIONAGEM

1.1.5.1. DEU ORIGEM AO CONCEITO DE INTELIGÊNCIA

2. CONCEITOS SOBRE INTELIGÊNCIA

2.1. ALUNOS

2.1.1. Capacidade de notar, compreender e agir com intuito de produzir algum resultado em determinada situação. (Carlos Diego)

2.1.2. Habilidade de raciocinar, relacionar e tirar conclusões a partir de informações adquiridas, bem como a capacidade de perceber estas informações . (Gabriel Cainã)

2.1.3. Dar uso ao conhecimento adquirido. (Luís Claudio)

2.1.4. Inteligência é saber articular um conhecimento adquirido de forma a atingir um objetivo específico. (Marcos Mourão)

2.2. O conhecimento por si só de nada vale, mas o conhecimento capaz de ser aplicado em prol de algo é inteligência. (Henryque)

2.3. DICIONÁRIO

2.3.1. 1. [Do lat. intelligentia.] S. f. 1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade.

2.3.2. 2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; capacidade, agudeza, perspicácia.

2.3.3. 3. Maneira de entender ou interpretar.

2.4. Steven Pinker, 1997

2.4.1. Inteligência é a capacidade de atingir objetivos diante de obstáculos, por meio de decisões baseadas em regras racionais (que obedecem à verdade)

3. CONCEITO SOBRE INTELIGÊNCIA COMPTETITIVA

3.1. (Comité pour la Competitivité et la Securité Économique, 1995)

3.1.1. Para as organizações, Inteligência Competitiva é “colocar à disposição informações úteis de origem econômica, financeira, comercial, jurídica e legislativa, científica e técnica”. É a sensibilização da organização para a utilização da informação, que se reverte em vantagem competitiva.

3.2. Gilod et. al (1999)

3.2.1. conceitua Inteligência Competitiva como a atividade de monitoramento do ambiente externo da empresa para a coleta de informações que sejam relevantes para o processo de tomada de decisão da organização.

3.3. Jakobiak (1998)

3.3.1. apresenta a Inteligência Competitiva como o conjunto de ações coordenadas que envolvem pesquisa, tratamento e distribuição de informações úteis aos atores econômicos, visando sua exploração.

4. NA PRÁTICA

4.1. IDENTIFICAÇÃO E COLETA DE INFORMAÇÕES

4.1.1. Uma forma sistemática de identificação e coleta de Informações oportunas e relevantes sobre atuais e potenciais concorrentes da empresa.

4.1.2. Utiliza dados primários e secundários

4.2. ANÁLISE DOS DADOS E SÍNTESE DE INFORMAÇÕES

4.2.1. As chaves para a utilização bem sucedida de IC são a análise dos dados e síntese de informações.

4.2.2. A inteligência é derivada da análise de informações

4.2.3. Agrupamento de informação é apenas o início de um sistema de IC bem sucedido

4.3. TOMADA DE DECISÃO E DECISÕES ESTRATÉGICAS

4.3.1. É fundamental para o planejamento estratégico de uma organização e inicia mudanças durante o processo de tomada de decisão.

4.3.2. Faz parte da cadeia de valor, que converte os elementos de dados em informações acionáveis , resultando em decisões estratégicas.

4.3.3. Ajuda a tomar decisões estratégicas e de marketing

4.4. FLUXO DE INFORMAÇÕES

4.4.1. Fornece um fluxo constante de informações oportunas e precisas

5. BENEFÍCIOS

5.1. Possibilita o ganho de vantagem estratégica e reduz os riscos

5.2. Reduz os custos

5.3. Agrega valor

5.4. Aumenta a produtividade

5.5. Aumenta o tempo de reação

5.6. Através de uma melhor compreensão dos seus concorrentes, a empresa está em uma boa posição para antecipar e responder a eles

6. CICLOS

6.1. PASSO 1: Planejamento e Direção

6.1.1. Determinar as necessidades da informação

6.1.2. Desenvolver comunicação eficaz

6.1.2.1. Entrevistas

6.1.2.2. Técnicas de apresentação

6.1.3. Conhecer a estrutura

6.1.3.1. Organizacional

6.1.3.2. Cultura

6.1.3.3. Ambiente

6.1.3.4. Recursos

6.1.3.4.1. Internos

6.1.3.4.2. Externos

6.1.4. Articular descobertas sobre a inteligência necessária

6.2. PASSO 2: Fontes de Informação

6.2.1. Coleta de informações

6.2.1.1. De forma legal e ética

6.2.1.2. Primárias

6.2.1.3. Secundárias

6.2.2. Garantir a validade das fontes

6.3. PASSO 3: Análise

6.3.1. Reconhecer padrões e anomalias

6.3.2. Interpretação dos dados

6.3.3. Inferência de conclusões significativas para a recomendação de ações eficientes

6.3.4. Diretrizes para a análise de dados

6.3.4.1. Usar o raciocínio

6.3.4.1.1. indutivo

6.3.4.1.2. dedutivo

6.3.4.2. Empregar o pensamento

6.3.4.2.1. alternativo

6.3.4.2.2. crítico

6.3.4.3. Conhecer modelos analíticos e saber quando e onde usar

6.3.4.4. Reconhecer lacunas na informação

6.3.4.5. Saber quando parar

6.4. PASSO 4: Divulgação

6.4.1. Apresentar descobertas fundamentais para a gestão

6.4.2. Organizar os resultados

6.4.3. Transmitir com assertividade e diplomacia

6.4.4. Acentuar o positivo

6.4.5. Apresentar redução de custos

6.4.6. Apresentar vantagem competitiva

6.4.7. Desenvolver relatórios personalizados

6.4.8. Promover seminários de socialização / formação

6.5. PASSO 5: Feedback

6.5.1. Avaliar a resposta dos tomadores de decisão e gestão

6.5.2. Capturar o feedback para incorporar em futuros projetos

6.5.2.1. Definir as necessidades de informações futuras

7. O IMPACTO DA INTERNET NA IC

7.1. Oportunidade para a realização de pesquisas de informação dos concorrentes

7.2. Redução de custos

7.3. Obtenção de novas informações de forma rápida de uma grande variedade de fontes

7.4. Poder acompanhar concorrentes em todo o mundo

8. Passos para a realização de IC na Internet

8.1. Verificar os principais recursos de IC

8.2. Procurar informações sobre empresa

8.3. Procurar sites e páginas de concorrentes (atuais e potenciais)

8.4. Procurar associações comerciais e conferências

8.5. Verificar redes sociais voltadas para a carreira e emprego

8.6. Acompanhar os clientes do concorrente

8.7. Utilizar serviços de compra (Comparar)

8.8. Verificar notícias adequadas ao contexto

8.9. Analisar comentários em notícias e listas de discussões

8.10. Personalizar as informações (categorias / contextos)