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CRM by Mind Map: CRM

1. FIDELIZAÇÃO

1.1. SELEÇÃO

1.1.1. FONTE

1.1.2. SELETIVIDADE

1.1.3. SEGMENTAÇÃO

1.1.3.1. COMPORTAMENTAL

1.1.3.2. DEMOGRÁFICA

1.1.3.3. GEOGRÁFICA

1.1.3.4. PSICOGRÁFICA

1.2. NECESSIDADES

1.3. PREVISÃO

2. RELACIONAMENTO

2.1. CONFIANÇA

2.2. COLABORAÇÃO

2.3. COMPROMISSO

2.4. PARCERIA

2.5. INVESTIMENTOS

2.6. BENEFÍCIOS MÚTUOS

3. SATISFAÇÃO

3.1. QUALIDADE

3.2. EFICIÊNCIA

4. RETENÇÃO

4.1. ÁGIL

4.2. SELETIVA

5. LEALDADE

6. VALORIZAÇÃO DA MARCA

7. RENTABILIDADE

8. COMUNICAÇÃO

8.1. INFORMAÇÃO

8.2. CONHECIMENTO

9. TRANSFORMAÇÃO

9.1. CULTURA

9.1.1. CRENÇAS

9.1.2. VALORES

10. SOFTWARE

11. MARKETING DIRECIONADO

12. ATENDIMENTO

12.1. PERSONALIZAÇÃO