Sistemas de Informação

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Sistemas de Informação by Mind Map: Sistemas de Informação

1. Contexto Digital

1.1. Objetivos Empresariais dos Sistemas de Informação

1.1.1. Excelência Operacional

1.1.2. Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio

1.1.3. Aproximação de Clientes e Fornecedores

1.1.4. Melhor Tomada de Decisão

1.1.4.1. Data Driven Decisions

1.1.4.2. Money Ball - Decisão Empírica x Séries Históricas

1.1.5. Vantagem Competitiva

1.1.6. Sobrevivência

1.2. Características da Empresa Digital

1.2.1. Segmentação dos Clientes

1.2.2. Experiência Multicanal (Ominchanel)

1.2.3. Inovação Digital

1.2.4. Processos Interfuncionais

1.2.5. Integração com Clientes e Fornecedores

1.2.6. Segurança da Informação

1.2.6.1. Integridade; Confidencialidade; Disponibildiade

1.2.7. Organizações do Conhecimento

1.3. Trajetória para o Desenvolvimento de Sistemas

1.3.1. Produtos e Serviços

1.3.2. Processos

1.3.3. Sistemas de Informação

1.3.4. Infraestrutura

1.3.4.1. Hardwares (Data Centers)

1.3.4.2. Softwares

1.3.5. Infraestrutura Pública

1.3.5.1. Concessões à Iniciativa Privada

1.3.5.2. Prestação Direta do Estado

1.4. Transformação Digital

1.4.1. Clientes

1.4.1.1. Comunicação em mão dupla (web 2.0).

1.4.1.2. Cocriação

1.4.2. Competição

1.4.2.1. Fluidez entre parceiros e rivais

1.4.2.2. Concorrentes cooperando em áreas chave

1.4.3. Dados

1.4.3.1. Dados gerados em todos os lugares

1.4.3.2. Conversão de dados em informações valiosas

1.4.3.3. Conexão entre departamentos

1.4.4. Inovação

1.4.4.1. Testes e validações

1.4.4.2. Foco em MVP - errar rápido para mudar rápido

1.4.4.3. Prototipação com uso de ferramentas digitais

1.4.5. Valor

1.4.5.1. Descoberta da Necessidade do Cliente

1.4.5.2. Inovação dirigida

2. Estratégia em TI

2.1. Estratégia de Negócio

2.1.1. Diferenciação

2.1.2. Liderança em Custo

2.1.3. Enfoque

2.2. Estratégia de Tecnologia

2.2.1. Quais as prioridades do negócio?

2.2.2. Quais são os projetos prioritários

2.2.3. Quais são os processos prioritários

2.2.4. Como a TI está vinculada aos projetos e processos prioritários

2.2.5. Orçamento de TI

3. Execução da Estratégia - Softwares e Transformação Organizacional

3.1. Perspectiva Funcional

3.1.1. Financeiro

3.1.1.1. Execução Financeira

3.1.1.2. Inteligência Financeira

3.1.2. Produção

3.1.2.1. Tecnologias Embarcadas

3.1.2.2. Gestão da Produção

3.1.2.2.1. Identificação de Informações Gerencias

3.1.3. RH

3.1.3.1. Departamento de Pessoal

3.1.3.1.1. Cadastro de Funcionários

3.1.3.1.2. Frequência e ponto

3.1.3.1.3. Admissão

3.1.3.1.4. Folha de Pagamento

3.1.3.1.5. Demissão

3.1.3.2. Sistemas de Inteligência em RH

3.1.3.2.1. Bancos de Talentos e Currículos

3.1.3.2.2. Bases de Dados de Melhores Práticas

3.1.4. Marketing e Vendas

3.1.4.1. Sistemas Operacionais de Vendas

3.1.4.1.1. Vendas

3.1.4.1.2. Atendimento

3.1.4.2. Marketing

3.1.4.2.1. Perfis de Clientes

3.1.4.2.2. Análise de Mercado

3.1.4.2.3. Análise de Clientes

3.2. Perspectiva dos Usuários de Sistemas de Informação

3.2.1. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)

3.2.1.1. Processos Estruturados

3.2.1.2. Rastreabilidade

3.2.1.3. Auditoria

3.2.1.4. Elevada Criticidade

3.2.2. Gerenciais

3.2.2.1. SIGs

3.2.2.1.1. Relatórios Correntes

3.2.2.1.2. Estatísticas Descritivas

3.2.2.1.3. Séries Históricas

3.2.2.1.4. Resumos/Comparações

3.2.2.2. SADs

3.2.2.2.1. Estatísticas Inferenciais

3.2.2.2.2. Modelo de Análise de Sensibilidade (SE-ENTÃO)

3.2.2.2.3. Mineração de Dados

3.2.2.3. SAEs

3.2.2.3.1. Indicadores de Desempenho Estratégico

3.2.2.3.2. Painéis Gerenciais

3.2.2.4. Ciclo de Gerencia da Informação

3.2.2.4.1. Coleta de Múltiplas Fontes

3.2.2.4.2. Tratamento

3.2.2.4.3. Armazenamento de Informações Tratadas

3.2.2.4.4. Geração de múltiplos relatórios de gestão

3.3. Perspectiva dos Sistemas Integrados

3.3.1. ERPs

3.3.1.1. Base de Dados Única

3.3.1.2. Pacotes Prontos

3.3.1.3. Visão agregada de processos corporativos

3.3.2. SCMs

3.3.2.1. Integração de múltiplos sistemas atendendo aos atores da Cadeia de Suprimentos

3.3.2.2. Conceitos Básicos

3.3.2.2.1. Como Escolher os Parceiros?

3.3.2.2.2. Upstream - Montade da Cadeia

3.3.2.2.3. Downstream - Jusante da Cadeia

3.3.2.3. Módulos Transacionais

3.3.2.3.1. WMS - Gestão de Estoque

3.3.2.3.2. TMS - Sistema das Transportadoras

3.3.2.3.3. e-commerce

3.3.2.3.4. e-procurement

3.3.2.4. Módulos Analíticos

3.3.2.4.1. Supply Chain Design

3.3.2.4.2. Sistema de Planejamento da Cadeia de Suprimentos

3.3.3. CRMs

3.3.3.1. Conceitos

3.3.3.1.1. Valor para o Cliente

3.3.3.1.2. Base de Dados Única do Cliente

3.3.3.1.3. Captar, Analisar e Obter Resultados com Informação do Cliente

3.3.3.1.4. Funções Básicas: marketing, atendimento ao cliente e vendas

3.3.3.1.5. Time Line das Relações de Consumo (Linha do Tempo das Relações de Consumo) - Funil de Vendas

3.3.3.1.6. CRM 2.0

3.3.3.2. CRM Operacional

3.3.3.3. CRM Analítico

3.4. Implantação de Sistemas Integrados