FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN by Mind Map: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

1. Términos

1.1. UNIDAD 1

1.1.1. Empresa: Entidad económica-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.

1.1.2. Administración: Proceso en donde se planea, se organiza, en dirección hacia el control de los recursos para lograr un objetivo eficiente de las diferentes funciones de una empresa y así lograr la eficacia para alcanzar las metas establecidas en la organización.

1.1.3. Gestión de la administración: La gestión en la administración es un momento muy importante y determinante en el desarrollo de la organización, ya que se encarga de la realización de actividades que se realizan para desarrollar un proceso o para lograr un fin determinado.

1.2. UNIDAD 2

1.2.1. Planeación empresarial: es la fase teórica o mecánica, donde se analiza el entorno de los escenarios futuros y la determinación del rumbo de la organización

1.3. UNIDAD 3

1.3.1. Estructura organizacional: Es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.

1.3.2. Entorno empresarial: Sirve a los gerentes para desarrollarse o cambiar la estructura de su organización.

1.3.3. Organización: Organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través de la división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades.

1.4. UNIDAD 4

1.4.1. Función directiva: Implica ejecutar los planes conforme a la estructura organizacional, para garantizar la ejecución de todas las etapas del proceso administrativo, dirigiendo y manejando los recursos del liderazgo, que motive y coordine el trabajo de las personas y los equipos para el logro de los objetivos de la organización.

1.4.2. Gestión o administración operativa: Es el proceso de transformación que convierte los recursos en bienes y servicios terminados.

1.4.3. Liderazgo: Habilidad de dirigir, influenciar, promover la participación y motivar a los miembros de tu equipo

1.5. UNIDAD 5

1.5.1. Control:El control es la evaluación y medición de los resultados, para detectar, prever y corregir desviaciones, con la finalidad de mejorar continuamente los procesos, y emprender acciones correctivas.

1.5.2. Auditoria: Revisión sistemática de los resultados de la empresa, puede ser contable o administrativa.

1.6. UNIDAD 6

1.6.1. Comportamiento organizacional: Estudia el comportamiento individual, como son la dinámica psicosocial, interpersonal y conductual de los grupos en las organizaciones

1.6.2. Ética empresarial: Considera que la organización una vez que contiene su fuerza laboral y gestionar el talento de sus colaboradores, es primordial considerar el comportamiento de sus colaboradores esté orientado a prácticas éticas, distinguiendo la moral de la ética de negocios

1.6.3. Gestión de recursos humanos: Es el conjunto de procesos de recursos humanos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados de una organización.

1.6.4. Gestión de talento: Es la estrategia que consiste en la misión visión o filosofía institucional para alinear las cualidades de los colaboradores al logro de los objetivos de la empresa apoyado en dos líneas

2. UNIDAD 2

2.1. Componentes de la planeación

2.1.1. Misión-proposito

2.1.2. Visión-futuro

2.1.3. Objetivos

2.1.4. Estrategias

2.1.5. Políticas-lineamientos

2.1.6. Programas-documento con los tiempos

2.1.7. Presupuesto

2.2. Planeación

2.2.1. Planeación Estratégica

2.2.1.1. Planeación Estratégica: Se proyecta al logro de objetivos institucionales, consiste en decidir sobre los objetivos de la organización, sobre los recursos a utilizar y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de recursos, considerando a la organización una entidad. (NIVEL MAS ALTO DE LA ORGANIZACION) ES A LARGO PLAZO.

2.2.1.2. ETAPAS

2.2.1.2.1. Análisis del entorno: Es el momento inicial del proceso en el que se hace una revisión del estado en el que se encuentra la organización

2.2.1.2.2. Definir objetivos: Definir el objetivo a perseguir, este objetivo debe ser visto a largo plazo. Da un direccionamiento estratégico

2.2.1.2.3. Establecimiento de tácticas: Es el detalle de la planificación operativa. El gran objetivo se vuelve operativo y se determinan tareas, recursos disponibles, plazos, indicadores de gestión y responsables.

2.2.1.2.4. Ejecución: Aquí las tácticas se vuelven acciones.

2.2.1.2.5. Reporte: constituye el registro

2.2.1.2.6. Evaluación: Puedan detectar a tiempo los posibles errores y hacer los ajustes correspondientes.

2.2.2. Planeación Táctica

2.2.2.1. Representa la unión entre la planeación estratégica y los planes operacionales orientados a la ejecución de las tareas y operaciones. (NIVEL JERARQUICO INTERMEDIO) MEDIANO PLAZO.

2.2.2.2. Características

2.2.2.2.1. Es la implantación del plan estratégico y la producción de resultados a corto plazo.

2.2.2.2.2. Define con claridad que pretende lograr la empresa o institución.

2.2.2.2.3. Cómo y cuándo se realizará esto y quién será el responsable.

2.2.2.2.4. Aborda un área específica.

2.2.2.2.5. Asigna recursos de forma estudiada y decidida con anticipación.

2.2.2.2.6. Es básicamente analítica, tiene un enfoque más interno y mucho más especifica y detallada.

2.2.2.2.7. Sus parámetros son la efectividad y la eficiencia.

2.2.3. Planeación operacional

2.2.3.1. Es la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de las unidades de operación.(NIVEL JERARQUICO BAJO) ES A CORTO PLAZO

2.2.3.2. Características

2.2.3.2.1. Incluye los esquemas de tareas y operaciones.

2.2.3.2.2. Se orienta a la optimización y maximización de resultados.

2.2.3.2.3. Se caracteriza por los detalles precisos en el establecimiento de las tareas y las operaciones. Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica.

2.2.3.2.4. Se ejecuta y conduce por los jefes de menor rango jerárquico.

2.2.3.2.5. Parámetro de logro la eficiencia.

3. UNIDAD 3

3.1. Organización

3.1.1. Estructuras

3.1.1.1. Formal: Se refiere a una empresa que tiene una estructura definida y con ocupaciones establecidas

3.1.1.2. Informal: Todas las relaciones que tengo con mis compañeros día a día

3.1.2. Proceso organizacional

3.1.2.1. División de trabajo

3.1.2.1.1. Jerarquización: Se establece centros de autoridad y líneas de comunicación entre elementos, realizando departamentalización, que define procesos y los asigna a un área particular.

3.1.2.1.2. Descripción de actividades: Se realiza la atracción de talento y el análisis de puestos.

3.1.2.2. Coordinación: Es el enfoque donde la división de trabajo se lleva de manera coordinada, lo cual impide la duplicidad de funciones, que las responsabilidades se vuelven difusas y predomine la falta de sincronización entre los elementos de la organización.

3.1.3. Estructuras del diseño organizacional

3.1.3.1. Lineal: existe una sola autoridad que distribuye el trabajo a subalternos.

3.1.3.2. Staff: Existe personal que es encargado de asesorar a los gerentes.

3.1.3.3. Comités: Se forman equipos de trabajadores para discutir temas de área.

3.1.3.4. Holding: Es la unión de diferentes empresas en una sola asociación.

3.1.3.5. Multidivisional: Se subdividen en áreas de acuerdo a sus operaciones.

3.1.3.6. Matricial: Existe un sistema en el que pueden coexistir dirección y subdirecciones.

3.1.4. Tendencias en la estructura organizacional

3.1.4.1. De equipos

3.1.4.2. Matricial y de proyectos: Se seleccionan expertos provenientes de cada área para llevar a cabo un proyecto en específico

3.1.4.3. Sin límites: A través de las herramientas tecnologicas

3.1.4.4. De aprendizaje: Los empleados comparten, adquieren y aplican nuevos conocimientos.

3.1.5. Técnicas cualitativas

3.1.5.1. Organigramas

3.1.5.1.1. Vertical

3.1.5.1.2. Horizontal

3.1.5.1.3. Circular

3.1.5.1.4. Mixto

3.1.5.2. Manuales: Pueden ser de política, departamentales, de bienvenida, de organización, de procedimientos, de contenido múltiple, de técnicas o de puestos

3.1.5.3. Diagramas de flujo: Son la representación gráfica de las actividades para llevar a cabo una función de carácter repetitivo, de forma secuencial y cronológica.

3.1.5.4. Cuadros de distribución de actividades

4. UNIDAD 4

4.1. Ejecución y Dirección Administrativa

4.1.1. Gestión de operaciones

4.1.1.1. Entrada: Insumos, energía, recursos, para desarrollo de un producto o servicio.

4.1.1.2. Transformación: Procedimiento a través de procesos internos y catalizadores, manipulan los insumos para convertirlo en bienes para el mercado.

4.1.1.3. Salida: Línea final de procesamiento para generar productos o servicios terminados, para el mercado meta, línea de servicios.

4.1.2. Etapas

4.1.2.1. Toma de decisiones

4.1.2.2. Comunicación

4.1.2.3. Motivación

4.1.2.4. Liderazgo

4.1.3. Proceso de toma de decisiones

4.1.3.1. Identificar el problema.

4.1.3.2. Determinar criterios de decisión: Se desarrollan varias opciones aplicando métodos cualitativos y cuantitativos

4.1.3.3. Jerarquizar criterios: Ordenar por importancia

4.1.3.4. Analizar alternativas: Analizar para elegir la optima

4.1.3.5. Seleccionar alternativa: Una vez elegida y evaluada la alternativa óptima llega el momento de decidir.

4.1.3.6. Implantación de alternativa: se establecerán todas las actividades para implantar y efectuará un seguimiento de los resultados.

4.1.3.7. Evaluar la eficiencia: Con las técnicas cualitativas basadas en el criterio, la experiencia y las habilidades de quien las tomas, técnicas cuantitativas utilizando métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería económica.

4.1.4. Etapas de tomas de decisiones

4.1.4.1. Definir el problema

4.1.4.2. Plantear alternativas

4.1.4.3. Analizar repercusiones

4.1.4.4. Evaluar costo beneficio

5. UNIDAD 1

5.1. La administración en las empresas

5.1.1. Cómo se administra una empresa.: Proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control). Gestión: Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar una empresa.

5.1.2. Teorías evolutivas de la Administración.

5.1.2.1. Administración científica(Frederick W Taylor): Método científico. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.

5.1.2.2. Administración Clásica(Fayol): Apunta a la eficiencia a través de la racionalización del trabajo del obrero, se caracterizó por el énfasis y la importancia dada en la estructura y la organización que debe tener una empresa para lograr la eficiencia.

5.1.2.3. Mentoring: Ayuda a enriquecer en el desarrollo personal y profesional para aumentar el éxito laboral

5.1.2.4. Administración Humano-Relacionismo (E.Mayo): Considera que dar un trato digno y ético al trabajador se traduce en mayor productividad.

5.1.3. Técnicas administrativas contemporáneas

5.1.3.1. Empowerment: Motivar, "Creo en ti", transmitir el sentimiento de que son dueños y responsables de su propio trabajo

5.1.3.2. Downsizing: Restructuración de la empresa, reducción del personal

5.1.3.3. Coaching: Acompañar, instruir o entrenar al personal

5.1.3.4. Outsourcing: Contratar empresas externas para trabajar en un area.

5.1.3.5. Reingeniería: Cambios de los procesos de negocios.

5.1.3.6. Outplacement: Reinserción de la persona al mercado laboral

5.1.3.7. Benchmarking: Medir y comprar productos o servicios

5.1.3.8. Kaizen: Mejora continua basado en acciones concretas, para todos los trabajadores de una empresa. 5´s (seleccionar, ordenar, estandarizar, mantener o sostener, limpiar).

5.1.3.9. Calidad Total

5.1.3.10. Just in time: Hacer las cosas en forma efectiva y a tiempo y mejorar continuamente

5.1.3.11. Inteligencia emocional: Entender los sentimientos y emociones de todos

5.1.3.12. Kanban: Tablero de tareas

6. UNIDAD 5

6.1. Control

6.1.1. Procesos del control

6.1.1.1. Establecer estándares

6.1.1.1.1. Estándares de calidad

6.1.1.1.2. Estándares de cantidad

6.1.1.1.3. Estándares de tiempo

6.1.1.1.4. Estándares de costos

6.1.1.2. Evaluación del desempeño

6.1.1.3. Comparación estándar vs real

6.1.1.4. Acción correctiva

6.1.1.4.1. Control Preliminar: Son realizados antes de que el proceso comience y conllevan políticas, procedimientos y reglas.

6.1.1.4.2. Control Concurrente: Se aplican durante la fase de operación y conllevan dirección, vigilancia y sincronización de las actividades.

6.1.1.4.3. Control de retroalimentación: Se enfoca en los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones

6.1.1.5. Retroalimentación

6.1.2. Tipos de control

6.1.2.1. Control preliminar : Antes de comenzar el proceso Políticas, procedimientos y reglas

6.1.2.2. Control concurrente: Se aplicad durante la fase de operación Vigilancia y sincronización de los planes

6.1.2.3. Control de retroalimentación: Uso de resultados para corregir desviaciones futuras

6.1.3. Gestión de operaciones

6.1.3.1. Aquí se da pauta a la calidad del producto final, es decir la creación, desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas.

6.1.3.2. Proceso de gestión de producción: consiste en dar la opción del cliente con base al diseño deseado, por medio de la selección estratégica y los requerimientos, para un mejor desempeño del producto o servicio.

6.1.3.2.1. Seleccionar un producto/servicio importante o mejorar

6.1.3.2.2. Obtener la voz del cliente

6.1.3.2.3. Extraer necesidades del cliente

6.1.3.2.4. Organizar las necesidades del cliente

6.1.3.2.5. Priorizar las necesidades del cliente

6.1.3.2.6. Establecer los parámetros de diseño

6.1.3.2.7. Generar la matriz de relaciones

6.1.3.2.8. Obtener la evaluación del desempeño del cliente

6.1.3.2.9. Correlacionar la parámetros de diseño

6.1.3.2.10. Analizar los resultados

6.1.3.2.11. Repetir el proceso

6.1.4. Auditorías

6.1.4.1. Auditoria Interna: Evaluar la adecuada aplicación de los sistemas de control interno.

6.1.4.2. Auditoria externa: Revisión integral dela organización para saber su desempeño

6.1.5. Herramientas del proceso de control

6.1.5.1. Reportes o informes

6.1.5.2. Sistemas de información

6.1.5.3. Auditorias

6.1.5.4. Gráficas, Gantt, Pert

6.1.5.5. Corrección preventiva

6.1.6. Técnicas de control y tecnologías de la información

6.1.6.1. Dispositivos de reconocimiento de voz

6.1.6.2. Sistemas de información de gestión de control

6.1.6.3. Groupware (software de grupo)

6.1.6.4. Freeware (búsqueda de un modelo de navegación)

7. UNIDAD 6

7.1. Comportamiento y cambio organizacional

7.1.1. Influencias multidisciplinarias del comportamiento organizacional

7.1.2. Las organizaciones son sistemas abiertos que estan integrados por sistemas abiertos que son:

7.1.2.1. Tareas: Es la misión, propósito u objetivo para existir de la organización.

7.1.2.2. Personas: Conforman el talento (los colaboradores).

7.1.2.3. Tecnología: Es el conjunto de saberes, herramientas y técnicas aprovechados en un proceso para generar productos y servicios.

7.1.2.4. Estructura. Es un sistema utilizado para definir y organizar puestos, funciones y sistemas de comunicación, autoridad y flujos de trabajo que permiten alcanzar los objetivos de la empresa.

7.1.3. Comportamiento humano y contexto organizacional

7.1.3.1. Grupo de trabajo: Son dos o mas individuos que trabajan en forma independiente para alcanzar un objeto global.

7.1.3.2. Equipo de trabajo: Es un pequeño grupo de personas con habilidades complementarias enfocadas hacia un objetivo en común con responsabilidad.

7.1.4. Diversidad de la fuerza laboral

7.1.4.1. Étnica

7.1.4.2. De edad

7.1.4.3. Genero

7.1.4.4. De capacidades

7.1.5. Gestión de recursos humanos

7.1.5.1. Es el conjunto de procesos de recursos humanos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados de una organización. La gestión de talento es la estrategia que considera la misión, visión o filosofía institucional para alinear las cualidades de los colaboradores al logro de los objetivos de la empresa apoyado en dos líneas.

7.1.5.2. Atracción de talentos

7.1.5.3. Retención del talento

7.1.6. Ética empresarial

7.1.6.1. Principios

7.1.6.2. Valores

8. Autores de las Teorías de calidad

8.1. Walter Edwards Deming

8.1.1. Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

8.2. Joseph Juran

8.2.1. Principio de Pareto: 80% de un problema es producido por el 20% de las causa, impulso la observación y supervisión en las etapas del producto.

8.2.2. Teoría de la gestión de calidad

8.2.3. Planear-Controlar-Mejorar

8.3. Kaoru Ishikawa

8.3.1. Diagrama de causa efecto o espina de pescado

8.3.2. 7 Herramientas de estadísticas de control de calidad

8.3.3. Circulo de calidad

8.4. Genichi Taguchi

8.4.1. Diseño de un sistema -Diseño de parámetros-Diseño de tolerancia

8.5. Armand Feigenbaum

8.5.1. Control total de calidad

8.5.2. Un correcto proceso de control hace posible la toma de acciones ante las fallas existentes