A Importância do Feedback

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A Importância do Feedback by Mind Map: A Importância do Feedback

1. Nem todos podem dar o feedback

1.1. É necessário ter autoridade sobre o receptor

1.1.1. Uma pessoa que não tem autoridade não demonstra confiança

1.2. Não deve gerar

1.2.1. Insatisfação

1.2.2. Resistência

1.2.3. Desânimo

1.3. Não deve ser um elogio

1.3.1. Maneira ERRADA

1.3.1.1. “Você fez um ótimo trabalho ontem"

1.3.2. Maneira CORRETA

1.3.2.1. “Você fez um ótimo trabalho ontem quando pegou o valor X e aplicou aquela fórmula para minimizar o esforço que faríamos, caso você não estivesse por perto. Você foi muito eficiente. Continue assim.”

2. O que é Feedback?

2.1. Feedback é uma palavra inglesa que significa REALIMENTAR ou DAR RESPOSTA a um determinado pedido ou acontecimento. É um termo muito usado em áreas como Administração de Empresas, Comunicação, Psicologia e outras.

2.1.1. É importante descartar a ideia de que o feedback é algo usado somente para fins profissionais.

2.2. Objetivos

2.2.1. Ajustar o desempenho

2.2.2. Auxiliar demissão

3. Quem deve dar o feedback

3.1. De preferência um líder que já tenha autoridade

3.1.1. Como dar o feedback

3.1.1.1. O melhor é dar um exemplo específico e real do que aconteceu, que não tenha acontecido a muito tempo, e que realmente importe para a pessoa. O foco da sugestão deve ser em como melhorar.

3.1.1.1.1. Deve gerar

3.1.2. feedback RED

3.1.2.1. R

3.1.2.1.1. Reforce

3.1.2.2. E

3.1.2.2.1. Eleve

3.1.2.3. D

3.1.2.3.1. Desenvolva

3.1.3. feedback VERO

3.1.3.1. V

3.1.3.1.1. Verdadeiro

3.1.3.2. E

3.1.3.2.1. Específico

3.1.3.3. R

3.1.3.3.1. Relevante

3.1.3.4. O

3.1.3.4.1. Oportuno

4. Dois tipos de feedback

4.1. Corretivo

4.1.1. Corrigir

4.1.2. Não punir

4.2. Positivo

4.2.1. Elogiar

4.2.2. Motivar

4.2.3. Impulsinar

5. Técnicas práticas e aplicáveis

5.1. Comece positivo

5.1.1. Realce as qualidades do receptor

5.1.2. Elogie o seu trabalho

5.1.3. Mostre os seus últimos resultados positivos

5.2. Seja Claro e Objetivo

5.3. Seja justo

5.3.1. Foco no problema

5.3.1.1. você precisa forcar na situação problemática, visando uma melhoria da mesma. E não acusar o receptor da sugestão o centro do problema

5.3.2. Não levar pro lado pessoal

5.4. Evite generalizações