回答されるまでの時間が長い

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
回答されるまでの時間が長い by Mind Map: 回答されるまでの時間が長い

1. 回答者が回答ツールに訪問して、 回答するまでの時間が長い

1.1. 医師が回答する質問を選ぶまでの時間が長い

1.1.1. 回答する質問を選べない=適切な質問があてがわれるようにする

1.2. 質問を理解するまでの時間が長い

1.2.1. 質問文が理解しづらい

1.2.1.1. 情報が少ない

1.2.1.1.1. 質問投稿時に必要な情報が記入されるよう、FMTを改修する

1.2.1.2. 複数に解釈でき、どれなのかが判別できない

1.2.1.2.1. 質問者の目的を分類し、質問投稿時に選択する形式にする

1.3. 文章作成の時間が長い

1.3.1. 医師の文章作成能力が低い

1.3.1.1. 回答作成時に、過去に自分が作成した回答を閲覧できるようにする

1.3.1.2. 回答作成時に、活用できるサンプル(定型文?)を用意する

1.3.1.3. 文章作成のレクチャーをする

1.3.1.4. 医療情報提供と回答作成の担当を分ける

1.4. 回答するための医療知識等を調べる時間が長い

1.4.1. 調べる作業自体に時間がかかる

1.4.1.1. 回答作成時に、必要な医療知識を参照できるしくみをつくる

1.4.2. 難解な知識が必要で、医師が理解するまでに時間がかかる

1.4.2.1. ???

1.5. 回答を入力するまで(ツール起因の)時間が長い

1.5.1. 回答ツールにアクセスしづらい

1.5.1.1. スマホからもWEBでアクセスできるようにする

1.5.2. 回答ツールの操作に時間がかかる

1.5.2.1. 操作をわかりやすくする

1.5.2.2. 少ない操作で作業を完了できるツール構造に変える

1.5.2.3. 回答者が使い慣れたツールで回答できるようにする

1.6. 医師が意図的に回答を避ける

1.6.1. 質問内容が医療的に難しい

1.6.1.1. 医師に知識がない

1.6.1.1.1. 専門知識のある医師を雇う

1.6.1.1.2. 各医師の専門分野に沿って質問が割り当てられるようにする

1.6.1.1.3. 各医師の専門外の質問は割り当てられないようにする

1.6.1.2. 医療業界的に難しい

1.6.1.2.1. ???

1.6.1.3. テキストだけで判断するのが難しい

1.6.1.3.1. 質問投稿時に必要な情報が記入されるよう、FMTを改修する

1.6.2. 質問内容がとち狂っていて対処が難しい

1.6.2.1. 質問者の文章作成能力が低い

1.6.2.1.1. 質問投稿時に必要な情報が記入されるよう、FMTを改修する

1.6.2.2. 質問者が精神的に障害を抱えている

1.6.2.2.1. 質問投稿を質疑応答形式に変える

2. 質問が放置されている時間が長い

2.1. 医師のモチベーションが低いために、回答サイトに訪問しない

2.1.1. メディカの理念を知らない

2.1.1.1. 各医師と直接会う機会を設け、メディカの理念を伝える

2.1.1.2. 回答サイトで常に表示する

2.1.2. メディカの理念に共感できない

2.1.3. 報酬に魅力を感じていない

2.1.3.1. 報酬額が低い

2.1.3.1.1. 医師の労力に見合った対価になるよう調整する

2.1.3.2. 報酬の形態に満足していない

2.1.3.2.1. 各医師のニーズごとに報酬形態を変える

2.2. 医師の勤務形態によって、回答に充てられる時間が短い

2.2.1. 忙しく時間が取れない

2.2.1.1. 回答作成にかかる時間を短縮する

2.2.1.2. 期間を区切り、目安(ノルマ)を設け、医師と共有する

2.2.2. 時間はあるが回答できる環境にいない

2.2.2.1. ???

2.3. 曜日や時間帯によって、医師が誰も回答していないタイミングがある

2.3.1. 医師が回答可能な曜日や時間帯に偏りがある

2.3.1.1. 回答者が少ないタイミングを埋めるよう医師を補充する

2.3.1.1.1. 新規医師追加

2.3.1.1.2. 既存医師スケジュール調整

2.3.1.2. 完全シフト制にする

2.4. 質問に適した専門分野の医師が誰も回答していないタイミングがある

2.4.1. 医師が回答可能な専門分野に偏りがある

2.4.1.1. 回答者が少ない分野を埋めるよう医師を補充する

2.4.1.1.1. 新規医師追加

3. 回答がサイトに表示されるまでの 時間が長い

3.1. (掲載前検閲にした場合) 検閲の時間がかかる