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Atendimento PDV von Mind Map: Atendimento PDV

1. INSTITUCIONAL

1.1. Quando questionamos quem eram, soube explicar

1.2. Falou sobre Capão Novo e todo histórico de valorização dos empreendimentos

1.3. Falou que os principais/melhores condomínios do litoral era da Wagnerpar

1.4. Não aproveitou a estrutura da entrada para explicar a empresa

2. FECHAMENTO

2.1. Ficou de entrar em contato pelo Whatsapp e nos mandar os materiais + valores

2.2. Não soube criar escassez do produto - gostamos de 4 lotes - todos com características distintas e ela não orientou a nossa decisão

2.3. Não perguntou sobre forma de pagamento nem se a compra era imediata

2.4. Não simulou a forma de pagamento

2.5. Em momento algum tentou fazer a reserva de unidades

2.6. Não deu um prazo para pensarmos

2.7. Não agendou um próximo passo (CTA)

3. RELACIONAMENTO

3.1. Foi simpática e agradável

3.2. Informou que era a segunda semana dela e que algumas informações teria que verificar com o gestor

3.3. Terminou o atendimento sem saber quem somos e o que fazemos

3.4. Falamos que o Ricardo não queria investir e a Rafaela queria muito e ela não usou isso a favor dela

3.5. Falamos que era o primeiro empreendimento que estávamos olhando e isso não aumentou a pressão de fechar o negócio

4. PRODUTO

4.1. Nos posicionou na maquete e soube explicar as áreas de lazer

4.2. Mesmo com muito sol e calor, teve disposição e nos levou para andar na obra com o quadro de disponibilidade e tabela - tirando as duvidas pelo caminho

4.3. Estava com bastante disposição para explicar e ir atrás das informações que ela não tinha

4.4. Não perguntou sobre hobbies - sendo que isso pode justificar o investimento no condomínio

4.5. Não apresentou o folder do produto e não se dedicou as imagens

4.6. Não explicou nada sobre arquitetura do pórtico e clube

4.7. Teve dificuldade com os padrões construtivos - recuos, máximo de altura, muros...

4.8. Informou que não tinha limite de metragem para a casa e nos passou a altura no muro - 1,80m (fundos)

4.9. Não sabia sobre o acesso a praia