9 Evaluación del desempeño

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9 Evaluación del desempeño von Mind Map: 9 Evaluación del desempeño

1. 9.1 Seguimiento. medición análisis y evaluación del desempeño ISO 45001:2015

1.1. 9.1.1 Generalidades

1.1.1. El grado den que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos

1.1.2. Sus actividades y operaciones relacionadas con los peligros, los riesgos y oportunidades identificados

1.1.3. El progreso en el logro de los objetivos de la SST de la organización

1.1.4. La eficacia de los controles operacionales y de otros controles

1.2. 9.1.2 Evaluación del cumplimiento

1.2.1. Determinar la frecuencia y los metodos para la evaluación del cumplimiento

1.2.2. Evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario

1.2.3. Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos

1.2.4. Conservar la información documentada de los resultados de la evaluación del cumplimiento

2. 9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación ISO 14001:2018

2.1. 9.1.1 Generalidades

2.1.1. Qué necesita seguimiento y medición

2.1.2. Los criterios contra los cuales la organización evaluará su desempeño ambiental, y los indicadores apropiados

2.1.3. Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos

2.1.4. Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición

2.1.5. Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición

2.2. 9.1.2 Evaluación del cumplimietno

2.2.1. Determinar la frecuencia y los metodos para la evaluación del cumplimiento

2.2.2. Evaluar el cumplimiento y tomar acciones si es necesario

2.2.3. Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos

3. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación ISO 9001:2015

3.1. 9.1.1 Generalidades

3.1.1. Qué necesita seguimiento y medición

3.1.2. Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos

3.1.3. Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición

3.1.4. Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición

3.2. 9.1.2 Satisfacción del cliente

3.2.1. Realizar seguimiento de las percepciones por parte de los cliente y cumplir sus necesidades y expectativas

3.3. 9.1.3 Análisis y evaluación

3.3.1. La conformidad de los productosy servicios

3.3.2. El grado de satisfacción del cliente

3.3.3. El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad

3.3.4. Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz

3.3.5. la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades

3.3.6. El desempeño de los proveedores externos

3.3.7. La necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad

4. Histogramas

5. Hojas de control

6. Carta de control

7. Hojas de comtrol

8. Diagrama de causa efecto

9. Histogramas

10. Hojas de control

11. Carta de control

12. Hojas de verificación

13. Carta de control

14. Histograma

15. Diagrama de disperción

16. Estratificación