顧客が求めるストーリー

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顧客が求めるストーリー por Mind Map: 顧客が求めるストーリー

1. 行動経済学の視点から

1.1. 従来:マス視点

1.2. あるべき:一人ひとりの心理的メカニズム

2. 関連既存記事

2.1. [c/2016/04/03] 世界を変えるストーリーを語ろう~人の心に届くストーリーとは

2.2. [c/2016/08/08] 「もう価格勝負では生き残れない」小売業の差別化を導く顧客体験の創り方

2.3. [c/2016/10/02] クリエイティブなCMOに求められる12の資質

2.4. [c/2016/11/1] 競争優位の重要概念「アジャイルマーケティング」とは?CMOが押さえるべき5つのポイント

3. 企業の課題

3.1. 企業が直面している現状

3.2. 取り組むべきこと

3.2.1. 顧客ニーズを読み取る必要がある

3.2.2. 適切なエクスペリエンスを提供しなければならない

3.2.2.1. ストーリーを受け取った顧客はどうなる?

4. マーケターへの提言

4.1. 何をすべきか

4.1.1. データからインサイトを導き出す

4.1.1.1. どうやって?どんなリソースとスキルが必要?

4.1.2. インサイトからストーリーに落とし込む

4.2. ストーリーを一人ひとりに届ける

4.2.1. どう届けるか?

4.3. 期待効果

5. ストーリーとは

6. トピックとアドビ の関連性

6.1. データ

6.1.1. 行動データ

6.1.2. 分析

6.1.2.1. 傾向、異常値、貢献度

6.1.2.2. セグメント発見

6.2. エクスペリエンスの提供

6.2.1. クロスチャネル

6.2.2. パーソナライズ