ISO 9001:2015

Estructura ISO 9001:2015

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ISO 9001:2015 par Mind Map: ISO 9001:2015

1. 2. Liderazgo

1.1. Cliente y sus necesidades

1.1.1. Análisis de riesgos

1.2. Política de calidad

1.2.1. Requisitos

1.2.2. Obligaciones

1.3. Responsable del SGC (Alta dirección)

2. 1. Contexto

2.1. Análisis (Partes interesadas)

2.1.1. Expectativas

2.1.2. Necesidades

2.2. Alcance del sistema

2.2.1. Establecer límites del SGC

2.3. Normativa aplicable

3. 3. Procesos

3.1. Planificación

3.1.1. Gestión de los riesgos (operacionales)

3.1.2. Objetivo de calidad

3.1.2.1. Coherentes con Política de calidad

3.1.2.2. Cuantificables

3.2. Apoyo

3.2.1. Gestión de información documentada

3.2.1.1. Creación y Actualización de información

3.2.2. Evolución y seguimiento de los recursos

3.3. Operación

3.3.1. Evaluación y seguimiento proveedores

3.3.1.1. Notificar a los clientes frente a posibles cambios

3.3.2. Gestión de los procesos

3.3.2.1. Planificación

3.3.2.2. Ejecución

3.3.2.3. Control

4. 4. Evaluación del desempeño

4.1. Actualización del sistema (documentación de los cambios)

4.2. Gestión auditorias internas

4.3. Análisis clientes satisfechos

4.3.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

4.4. Revisión por la dirección

5. 5. Mejora

5.1. Herramientas de mejoras

5.1.1. Acción correctiva

5.1.2. Reorganizar e innovar

5.2. Gestión de las no conformidades

5.2.1. Documentar

5.2.1.1. Resultados obtenidos

5.2.1.2. Acciones correctivas