E-Commerce

Carte mental E-commerce

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E-Commerce par Mind Map: E-Commerce

1. Infrastructure de la Relation Client

1.1. Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (CMR)

1.2. Quel processus de vente utiliser ?

1.3. Fidéliser le(s) client(s) à travers une proximité via les réseaux, mails, concours, remises...

2. Infrastructure informatique

2.1. Fondation du Site Web et Terrassement

2.2. Marque doit être identifiée et identifiable facilement (+ storytelling de la marque)

2.3. Création d'un nom de domaine (URL) et de l'extension (.com / .fr ...)

2.4. Simplicité du Site web pour une UX (user experience) maximale. Site à optimiser pour tout support (Ordinateur, Smartphone, Tablette...)

2.5. Sécurisation de la navigation, et sécurisation du paiement

3. Infrastructure de la Production

3.1. Concerne la gestion de la logistique interne à l'entreprise

3.2. Gestion des Stocks, des flux entrant et sortant

3.3. Mise en place d'un service de préparation de commande (manutention)

3.4. Concerne également la gestion de la logistique externe de l'entreprise

3.4.1. Afin de ne pas être en rupture de stock

3.5. Assurer un service de livraison

4. SEO

4.1. Optimiser son référencement sur internet.

4.1.1. L'utilisateur paye un abonnement pour être présent sur les moteurs de recherche

4.1.1.1. Etre trouvable, visible et attractif

4.2. SEA

4.2.1. Achat sponsorisé (l'utilisateur paye que lorsque le client clique sur le lien du site)