community manager

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community manager により Mind Map: community manager

1. web 2. 0

1.1. http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

2. como debe ser un CM

2.1. capacidad comunicativa

2.2. empatia

2.3. moderacion

2.4. dedicacion total al proyecto

2.5. pasion por la marca y los productos que vende

3. FUNCIONES DE UN CM

3.1. CREAR COMUNIDADES VIRTUALES

3.2. RESOLVER CONFLICTOS GENERADOS

3.3. RECOGER DATOS

3.4. CREAR REPORTES DE LOS DATOS RECOGIDOS

3.5. CREAR CONTENIDO

4. RELACION CON EL CLIENTE

4.1. EL CM DEBE SER PROACTIVO

4.2. USAR UN TONO DISTINTO AL QUE SE EMPLEA EN PERSONA

4.3. CONOCER PERFECTAMENTE AL CLIENTE, SUS GUSTOS, NECESIDADES MIEDOS ETC.

5. SOCIAL MEDIA

6. QUE ES

6.1. Es un gestor de redes que genera estrategias para mejor la reputacion de la empresa/marca en el mundo digital o social medial