Community manager

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Community manager 저자: Mind Map: Community manager

1. Construye, gestiona y administra una comunidad online.

1.1. lk

2. Empresa, profesional o marca.

3. Es responsable de

3.1. Generar comunidad

3.2. Generar reportes

3.3. Crear contenido de calidad

3.4. Mejorar la comunicacion

3.5. Captacion de contenidos

3.6. Comunicar filosofia

3.7. Atencion al cliente

3.8. Resolución de dudas y conflIcitos

3.9. Dar la cara

3.10. Detección de necessidades

3.10.1. A través de la escucha activa

4. Mediante

5. Estudio continuo

5.1. Conocer a sus clientes, fans, seguidores..

5.2. Todos los factores analizables

5.2.1. Tendencias en la web

5.2.2. Opiniones consumidores

5.2.3. Repercusión i factibilidad del mensaje

5.2.4. Mejores horarios para publicar

5.2.5. ...

6. Medios digitales

6.1. webs

6.2. redes sociales

6.3. blogs

6.4. etc

7. Debe

7.1. Ser moderado i correcto

7.2. Saber tomar la iniciativa

7.3. Tener buena capacidad comunicativa

7.4. Tener capacidad de reacción

7.5. Estar siempre informado

7.6. Sentir pasion por la marca

7.7. Transmitir mensaje de la empresa

8. Crear estrategias para

8.1. Lograr buen posicionamiento

8.2. Oportunidad de negocio

8.3. Captar nuevos clientes

8.4. Fidelizar clientes

8.5. Estudiar la competencia

8.6. Mejorar la reputación