誰でも簡単に結果が出るISO9001 https://iso9001-14001-27001.net/beginner19001 お客様にお役に立つ会社

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1. コンセプト

2. ISOの誤解

2.1. ISO9001は組織の骨格を作る

2.2. 仕組みはできるけど直接儲かる方法は述べていない

2.2.1. しかし、期待はしている

3. ISOはもともと仕組みつくり

3.1. 仕組みの要素:受注~納品まで

3.2. 仕組みが機能するかどうかは運用で

4. 確かにPDCAの要素は出来上がる

4.1. ISOはPDCAの要素を作るように求めている

4.2. 品質方針に、お客様に品質を作り込んで納品する約束をコミットメント求めている。

4.3. 改善のアクションを取りながら仕組みを機能させることも約束もしている

5. ISOの内容は正しい

5.1. 組織はISOの仕組みつくりを確実に実施すれば間違いはない

5.1.1. 正しい運用

5.1.2. 正しい運用をしても儲かるとは限らない

5.1.2.1. 儲かるように最適化する

6. 儲かる、儲けるためには?

6.1. 正しいけど儲かるなどと保証はしていない

6.1.1. ここが大きな誤解

6.1.1.1. 第3者の認証マークがよりどころになっているし、よりどころにしている

6.2. 戦略の見直し

6.2.1. 方針の見直し

6.2.1.1. 顧客からクライアントへ

6.2.1.2. 選択と集中

6.2.1.2.1. この考えを現場まで徹底する

6.2.1.2.2. 考え方の徹底

6.2.1.2.3. クライアント様に向けた意識改革

6.2.1.2.4. 行動の徹底

7. 営業担当だけでは成功しない

7.1. 顧客とクライアントの別々の戦術の展開

7.2. 顧客へは淡々と

7.3. クライアントには特別な対応

7.3.1. 「お客様に選んでもらえる」ための価値感の共有と行動

7.3.2. お客様の価値は何か?

7.3.2.1. そのお手伝いをする

7.3.3. 全社を挙げて”おもてなし”=儲かるISOの仕組み

7.3.3.1. 営業のほかの部署が何をすべきか

7.3.3.2. 選んだクライアントごとに合わせた満足度調査

7.3.3.3. 営業は何をする?

7.3.3.4. 設計・開発は何をする?

7.3.3.5. 生産計画は何をする?

7.3.3.6. 製造は何をする?

7.3.3.7. 梱包・出荷は何をする?

7.3.3.8. 資材購入は何をする?

7.3.3.9. 総務・経理は何をする?

7.3.3.10. 会社全体でパフォーマンスを月次で測定・分析

7.3.3.11. 儲かるISOの実践

8. 自己紹介

8.1. アイソバーコンサルタント代表: 村山イッセイの実績&資格

8.1.1. ISO9001主任審査員 ISO14001主任審査員 ISO27001主任審査員 ISO9001セミナー講師 ISO14001セミナー講師 ISO27001セミナー講師 ITコーディネーター ITコーディネーター講師

8.1.2. 実績:400社の審査・コンサル

8.1.3. 経験職種:営業、設計開発、積算、施工監督、 研究開発、銀行システム開発、 レーダー応用システム、 キャンパスLAN開発、研修企画等