Lektion 3 Kommunikationspolitik

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Lektion 3 Kommunikationspolitik создатель Mind Map: Lektion 3 Kommunikationspolitik

1. 3.1 Integrierte Marketingkommunikation

1.1. 1. Wie definiert sich Kommunikationspolitik?

1.1.1. gestaltet + übermittelt Info s um die K. in Bezug auf die UN- Ziele zu beeinflussen

1.2. 2. Welche Ziele hat die Kommunikationspolitik?

1.2.1. allgemein

1.2.1.1. Produkte+ Marken informieren

1.2.1.2. überzeugen

1.2.1.3. erinnern

1.2.2. spezielle Ziele

1.2.2.1. ökonomisch (wirtschaftlich) Ziele

1.2.2.1.1. Marktanteile

1.2.2.1.2. Kundenzahl

1.2.2.1.3. Rentabilität

1.2.2.2. vorökonomisch (potenzialbezogen ) eigentlichen Kommunikationsziele

1.2.2.2.1. Kategoriebedürfnis

1.2.2.2.2. Bekanntheit + Image

1.2.2.2.3. Einstellg. der Nachfrager zum UN +Produkten

1.2.2.2.4. Kaufabsicht der Nachfrager

1.3. 4. Wie werden Kommunikationsprogramme entwickelt ?

1.3.1. analytisch +stufenweise geplant in 8 Schritten

1.3.1.1. 1. Zielgruppe auswählen

1.3.1.1.1. An wen richtet sich das Angebot ?

1.3.1.2. 2. Kommunikationsziele festlegen

1.3.1.2.1. Welche Ziele in welchem Zeitraum erreicht werden ?

1.3.1.3. 3. Kommunikationsbotschaft bestimmen

1.3.1.3.1. Was soll wie von wem gesagt werden ?

1.3.1.4. 4. Kommunikationskanäle auswählen

1.3.1.4.1. Über welchen Träger soll Werbebotschaft vermittelt werden?

1.3.1.5. 5. Budget festlegen

1.3.1.5.1. Wieviel Geld soll für die Kommunikationsmaßnahmen ausgegeben werden ?

1.3.1.6. 6. Kommunikationsmix gestalten

1.3.1.6.1. Welche Medien + Vertriebskanäle ausgewäht?

1.3.1.7. 7. Kommunikationsergebnisse messen

1.3.1.7.1. Welche Wirkung haben die Maßnahmen?

1.3.1.8. 8. Steuerung des Prozesses

1.3.1.8.1. Kommunikationswerkzeuge aufeinander abstimmen kontinuierlich

1.4. 5.Was ist die Kaufentscheidung?

1.4.1. Art = kognitiver + sonstiger Aufwand mit Kauf verbunden ist

1.4.2. Wie lässt sich die Kaufentscheidung unterteilen ?

1.4.2.1. impulsiv

1.4.2.2. habituell

1.4.2.3. limitiert

1.4.2.4. extensive

2. 3.2.Instrumente der Massenmedialen Kommunikation

2.1. 1. Welche 6 Kriterien der Effektivität +Effizienz der Marketingkommunikation sind bekannt?

2.1.1. 1. Reichweite

2.1.1.1. Wird die Zielgruppe erreicht?

2.1.2. 2. Mitwirkung

2.1.2.1. Welche Auswirkungen auf K?

2.1.3. 3. Gemeinsamkeit

2.1.3.1. wird 1 Botschaft vermittelt?

2.1.4. 4. Komplementarität

2.1.4.1. Ergänzen sich die Kommunikationswege ?

2.1.5. 5. Vielseitigkeit

2.1.5.1. Art: nutzt man 1 oder mehrere Wekzeuge

2.1.6. 6. Kosten

2.1.6.1. welche Kosten fallen an ?

2.2. 2.Was versteht man unter Fragmentierung ?

2.2.1. bezieht sich auf die Änderung der Struktur der Medienlandschaft

2.2.2. --> normale Mainstram Medien verlieren an Bedeutung

2.2.3. mehr Angebote für spezielle Zielgruppen

3. 3.3 Instrumente persönliche Kommunikation

3.1. 8. Welche Kommunikationsinstrumente sind bekannt und welche Vor + Nachteile haben diese?

3.1.1. Was zählt zu Massenmediale Kommunikation?

3.1.1.1. Werbung

3.1.1.1.1. Plakate , Flyer Webespots

3.1.1.1.2. Vorteile

3.1.1.1.3. Nachteile

3.1.1.2. Verkaufsförderung (Messen)

3.1.1.2.1. Warenproben, Coupons, Black Friday

3.1.1.2.2. Vorteile

3.1.1.2.3. Nachteile

3.1.1.3. Sponsoring & Eventmarketing( Festivals,Sport)

3.1.1.3.1. Erlebnisse schaffen --> Fashion week Berlin

3.1.1.3.2. Vorteile

3.1.1.3.3. Nachteile

3.1.1.4. PR (Lobbyarbeit, Pressetermine)

3.1.1.4.1. Kommunikation mit allen Anspruchsgruppen--> um öfftl. Meinung zu beeinflussen

3.1.1.4.2. Vorteile

3.1.1.4.3. Nachteile

3.1.2. Welche Instrumente zählen zu der persönlichen Kommunikation?

3.1.2.1. Direktmarketing(Kataloge)

3.1.2.1.1. direkte Ansprache des Einzelnen Konsumenten

3.1.2.1.2. Vorteile

3.1.2.1.3. Nachteile

3.1.2.2. Mund zu Mund Kommunikation (WoM)

3.1.2.2.1. persönliche Kommunikation v. CtoC

3.1.2.2.2. Vorteile

3.1.2.2.3. Nachteile

3.1.2.3. Persönlicher Verkauf (Messen)

3.1.2.3.1. Präsentation 1 Angebots --> durch Verkäufer im Geschäft

3.1.2.3.2. Vorteile

3.1.2.3.3. Nachteile

4. Interaktives Marketing (Email)

4.1. elektr. Weiterentwicklung v. Direktmarketing

4.1.1. e-mail,Blogs Apps, Suchgebundene Anzeige

4.1.1.1. man sucht Erotikspielzeug + bekommt unaufgefordert ständig Werbung eingeblendet

4.2. Vorteile

4.2.1. K.kann induv. angesprochen werden

4.2.2. Botschaft aktuell

4.3. Nachteile

4.3.1. ethische Probleme z.B. Betrug

4.3.2. Botschaft kann ausgeblendet werden